Terms and Conditions

حيّاك الله في صفحة الشروط والأحكام، حاولنا قد مانقدر نختصرها ونسهّلها عليك وذكرنا النقاط المهمة. ياليت تقرأ النص اللي تحت لأنه جداً مهم و يأثر على حقوقك لما تشتري من تي. نبي نضمن اننا نقدم أفضل الخدمات والمنتجات عشان تستمعون فيها طول العمر. تُطبق الشروط والأحكام على جميع المشتريات من تي.

الضمان:

- تي يقدم ضمان سنة وحدة على كل المشتريات سواء كان تطريز أو طباعة ووصلت بشكل غير سليم، أو إذا تم غسلها باتباع التعليمات وبعدها تلفت.

- عشان نقدر نحل هالمشكلة، فريق تي راح يطلب إما إرسال المنتج الفعلي او إرسال صور وفيديو توضح التلف عشان نقدر نتصرف ونحل المشكلة واذا تم البلاغ عن التلف بعد عام، نقدر نعيد تنفيذ المنتج بخصم 20% من السعر المدفوع.

 ضريبة القيمة المضافة:

- ضريبة القيمة المضافة هي ضريبة غير مباشرة تُفرض على السلع والخدمات. يتم تطبيق ضريبة القيمة المضافة في أكثر من 160 بلد حول العالم كمصدر موثوق للإيرادات لميزانية الدولة.

- ابتداء من 1 يوليو 2020 تم تطبيق ضريبة القيمة المضافة 15% من قيمة طلبك وعلى كل المنتجات والخدمات المُقدمة لك من تي.

المقاسات:

- تم طلب المقاس الخطأ: على كل المنتجات المُفصلة، للأسف ما نقدر نوفر خاصية الاسترجاع والتبديل إذا كان حجم المنتج المُنفذ مطابق لمواصفات الطلب ومطابق لجدول المقاسات مع العلم أن قد تختلف المقاسات بفارق ١-٢ انش عن الجدول

 - تم استلام المقاس الخطأ: على كل المنتجات المُفصلة، اذا تم استلام المقاس الخطأ أو كان المقاس غير مطابق لما هو مذكور في جدول المقاسات، فريق تي راح يطلب إما ارسال المنتج الفعلي او ارسال صور توضح المقاس للطول والعرض بالإنش عشان نقدر نتصرف ونحل المشكلة.

- لا يمكن استبدال وتغيير المقاسات بعد التنفيذ أو بعد استلام الطلب. لأن جميع الطلبات يتم تفصيلها حسب الطلب.

الألوان:

- في حال واجهتك مشكلة مع اللون اللي اخترته سواء كان مختلف أو تلاشى اللون، فريق تي راح يطلب إما ارسال المنتج الفعلي او ارسال صورة توضح المشكلة في اللون عشان نقدر نشوف الموضوع ونحل المشكلة.

- ياليت تاخذ بعين الإعتبار أن الألوان على شاشة الكمبيوتر يمكن تكون مختلفة قليلًا من لون المنتج الفعلي. الإختلافات البسيطة في الألوان بسبب ألوان الشاشة لا يُطبق عليها ضمان تي. 

 

الخامة:

في تي، نحاول دايم أننا نقدم أفضل أنواع الأقمشة. واذا حاب تعرف تفاصيل أكثر عن الخامات الموجودة تواصل معنا وحاضرين لكل أسئلتك. في حالة استلام طلبك وكانت الخامة تالفة لأي سبب، فريق تي راح يطلب إما إرسال المنتج الفعلي أو إرسال صور توضح التلف عشان نقدر نتصرف ونحل المشكلة.

التصاميم والأسماء:

- تم طلب تصميم/إسم يحتوي على خطأ: على كل المنتجات المُفصلة، للأسف لا نستطيع توفير خاصية التعديل بعد اعتماد ورفع الطلب للمصنع إذا كان التصميم/الإسم مطابق لمواصفات الطلب أو مطابق للاسم المعتمد في الفاتوره او الاكسل. ولكن تقدر تتواصل معنا عشان نشوف إذا يمكن تعديله ولا لا.

- تم إستلام تصميم/إسم يحتوي على خطأ: على كل المنتجات المُفصلة، إذا تم استلام التصميم/الإسم الخطأ وغير مطابق لمواصفات الطلب أو مطابق للاسم المعتمد في الفاتوره او الاكسل،  فريق تي راح يطلب إما إرسال المنتج الفعلي أو إرسال صور توضح الخطأ عشان نقدر نتصرف ونحل المشكلة.

- تصميم الموك اب: لتصميم المبدئي فقط تصميم تصوّري لشكل التصميم وأماكن التصاميم وقد تختلف الألوان قليلًا على الشاشة من لون المنتج الفعلي. الإختلافات البسيطة في الألوان بسبب ألوان الشاشة لا يُطبق عليها ضمان تي.

- المقاسات في التصميم:  قد تختلف في التنفيذ ولا يعتبر خطأ مصنعي ولا يُطبق عليها ضمان تي.

مدة التنفيذ:

- مدة التنفيذ من ٢-٥ اسابيع من اعتماد الطلب وتعميد الدفع. علمًا أنه لايحسب منها أيام الويكيند وقد تزداد المدة حسب الكميه او حسب الجمارك.

- يتم تنفيذ الطلبات حسب الأولويه وليس الكمية.

- التنفيذ المستعجل يتطلب مبلغ اضافي يحدد حسب الطلب.

التوصيل:

- بعد إكتمال الطلب ووصول طلبك إلى مقرنا في الرياض راح يتم مباشرة فرز وتجهيز الطلبات. قد تستغرق هذه العملية ما بين ١ إلى ٣ أيام.

- راح يتم إرسال الطلب للعنوان المكتوب في الطلب. نحب ننبهك اننا نرسل الطلب بالكامل إلى نفس العنوان ولا يوجد إمكانية توزيع الطلب.

- إذا كان مقرك في الرياض: سيتواصل معك المندوب مباشرة لتوصيل الطلب.

- إذا كنت خارج الرياض: سيتم شحن الطلب لك عن طريق شركة سمسا وسيتم إرسال بيانات الشحن على ايميلك.

الجمارك:

مدة الفسح من الجمارك غير مؤكده فقد تختلف حسب المواسم قد تكون ٣ أيام وتصل حتى ٣ اسابيع. مع العلم أننا لا نستطيع التأكيد على المدة ولا تحسب من مدة التنفيذ.

الاستبدال والاسترجاع:

- يمكن للعميل طلب الاستبدال/ الاسترجاع في حال وجود عيب مصنعي خلال 14 يوم من تاريخ استلام المنتج. لو تم رفع المشكلة بعد انتهاء المدة راح يتم اعادة التنفيذ بعد دفع المبلغ كامل

- في تي، نقدم الاستبدال والاسترجاع كرصيد في متجر تي فقط. أي طلب يتأخر أسبوعين من مدة التنفيذ مؤهل للحصول على 20% من سعر الطلب كرصيد في متجر تي. الطلبات اللي تم إلغائها بعد البدء بالتنفيذ لا يطبق عليها ضمان تي وغير مؤهلة لرصيد إضافي من متجر تي.

- لا يمكن إلغاء الطلب أو التعديل عليه بعد بدء التنفيذ.

- الخيوط الزائدة لا تعتير عيب مصنعي (بإمكان العميل ازالتها بالمقص وليس بسحب الخيط).

- إذا ظهر عيب في القطعة بسبب سوء استخدام العميل أو تم الغسل بشكل معارض لتعليمات الغسيل الموضحة في الموقع وصفحة الانستقرام.

- في حال تم اكتشاف أن تم التعديل على القطعة/القطع من قبل العميل يحق لتي إلغاء طلب الاستبدال وإرجاع القطعة ذاتها للعميل.

- إذا تم اعتماد الطلب وتنفيذ القطعة حسب التصميم المعتمد لكن النتيجة غير مرضية لذائقة العميل لا يطبق عليها ضمان تي وغير مؤهلة لرصيد إضافي من متجر تي او الاستبدال والاسترجاع.

 الدفع:

- يتم البدء بتنفيذ الطلب بعد تحويل المبلغ كامل.

- يرجى ارسال الدفع لتسريع عملية تحويل الطلب للتنفيذ.

- تحويلكم للمبلغ يدل أن محتويات الفاتورة والتصميم المتفق عليه صحيح وأنه قد تمت الموافقة على الشروط والأحكام.

امسك طلب مدرستك:

- يمكن الحصول على قطعه مجانية لشخص المسؤول عن التواصل ورفع الطلب.

- أن يستوفي الطلب الكمية ٢٦ قطعة فمافوق.

- أن يتم تجميع المبلغ وتنفيذ الحوالة من شخص واحد أو شخصين كحد أقصى ويتم تحويل المبلغ كامل لاعتماد وتنفيذ الطلب.

ملاحظة:

من خلال إكمال إجراءات الطلب إما عن طريق التشكيلات، أو التصميم الذاتي، أو تعبئة استمارة الطلب، العميل يؤكد أن جميع التفاصيل صحيحة وتلبي مواصفات الطلب المطلوبة. إن تم تنفيذ الطلب وفقا لمواصفات الطلب أو تم تلقي الموافقة خطيًا أو شفهياً من العميل ووُجد خطأ لاحق عند استلام الطلب، فإن متجر تي غير مسؤول عن ذلك، ولكننا راح نحاول نسوي كل اللي نقدر عليه لحل مشكلتك عشان تكون مبسوط وراضي.